IT-Tjänster

Managed IT betyder att en extern partner tar löpande ansvar för drift, support och underhåll av er IT-miljö mot en förutsägbar månadskostnad. Skillnaden mot att ringa en konsult vid problem är att arbetet i huvudsak sker innan något går sönder.

Ett managed-avtal omfattar normalt helpdesk för användarna, övervakning av servrar och nätverk, uppdateringshantering, backup och en dokumenterad IT-miljö. Många avtal innehåller också regelbundna genomgångar där investeringsbehov planeras i förväg.

Fördelen för mindre och medelstora företag är tillgång till bredare kompetens än vad en enskild anställd kan täcka – nätverk, säkerhet, molntjänster och klienthantering är olika discipliner.

De flesta incidenter i mindre företag börjar inte med avancerade attacker utan med kapade konton, gamla behörigheter och saknad multifaktorautentisering. Grundskyddet ger därför störst effekt per krona.

Backup är först användbar när återställningen är testad. En backup som körs varje natt men aldrig återställts är en obekräftad förhoppning. Vi rekommenderar dokumenterade återställningstester med bestämd frekvens.

Säkerhetsarbetet omfattar också människorna: kort utbildning om nätfiske och en tydlig rutin för vad man gör vid misstänkt incident påverkar utfallet mer än ytterligare en teknisk produkt.

En övergång börjar med inventering: vilka system finns, var ligger data, vilka avtal och licenser gäller och vem har administratörsbehörighet idag. Ofullständig dokumentation är regel snarare än undantag.

Därefter sker överföring av administratörsåtkomst, genomgång av backup och säkerhetsläge samt en prioriterad åtgärdslista. De första veckorna används normalt till att rätta det mest akuta.

En ordnad övergång tar några veckor och kan i de flesta fall genomföras utan avbrott för användarna.