IT-lösningar för SaaS-bolag

Det här ingår

IT-infrastruktur som matchar er tillväxt

SaaS-bolag behöver en IT-partner som hänger med i tempot. Vi levererar molnväxlar för distribuerade team, IT-produkter för nya medarbetare och AI-verktyg som effektiviserar kundkontakten.

Slipp hantera flera leverantörer – samla telefoni, bredband, hårdvara och support hos Telebyrån. Telinks molnväxel med Teams-integration är ett perfekt val för SaaS-bolag med distribuerade team. Utmaningen för ett växande SaaS-bolag är sällan tekniken i sig, utan att supporten ska kunna skalas i takt med kundbasen utan att kvaliteten sjunker. Därför bygger vi lösningen så att svarsgrupper, öppettider och bemanning går att justera löpande – inte bara vid avtalsförnyelsen.

Nästa steg är att koppla samtalen till era befintliga system. Med integration mot CRM-system och helpdesk ser den som svarar vem kunden är och vilka ärenden som redan är öppna, och samtalet kan dokumenteras på samma ställe som chatt och e-post. Det kortar handläggningstiden och gör uppföljningen mot era supportmål möjlig.

För att hålla nere trycket i första linjen kombinerar många bolag en AI-chatbot på webben med ett contact center för de ärenden som behöver en människa. AI:n tar de vanliga frågorna dygnet runt, medan era supportmedarbetare får tid för de komplexa fallen – och statistiken visar var ni behöver förstärka.

Molnväxel med Teams-integration
IT-produkter och enhetshantering
AI-transkribering av kundsamtal
Operatörstjänster med flexibla abonnemang
Företagsbredband med hög hastighet
Contact center för kundsupport
Dokumenthantering i molnet
Nätverk som tjänst för kontor

Fördelar för SaaS-bolag

100% molnbaserat

Molnväxel och IT-tjänster som fungerar lika bra hemma som på kontoret – perfekt för hybridarbete.

Snabb onboarding

Nya medarbetare får förinstallerade laptops, telefoner och IT-access levererade direkt.

AI för sälj och support

Transkribera kundsamtal automatiskt och analysera trender i kundkommunikationen med AI.

Flexibla abonnemang

Skala upp och ner abonnemang efter behov – villkor och bindningstid enligt valt avtal.

Dedikerad support

Teknisk support med snabb responstid så att era utvecklare kan fokusera på produkten.

Samlad kostnadsbild

En faktura för telefoni, bredband, IT-produkter och support – full kontroll över era IT-kostnader.

Så kommer ni igång

01
Teknik-audit
Vi kartlägger era nuvarande IT-leverantörer, abonnemang och verktyg för att hitta besparingar.
02
Paketerad lösning
Ni får ett skräddarsytt paket med molnväxel, IT-produkter och operatörstjänster.
03
Zero-downtime migration
Vi migrerar nummerportning, IT-system och hårdvara utan avbrott i er verksamhet.
04
Proaktiv förvaltning
Löpande support, enhetshantering och kvartalsvis genomgång av kostnader och behov.

Frågor & svar

Ja, vi levererar och hanterar laptops, mobiler och annan hårdvara – inklusive förinstallation och livscykelhantering.

Ja, vi erbjuder molnväxlar med inbyggd Teams-integration så att ni kan ringa och ta emot samtal direkt i Teams.

Absolut. Vi erbjuder flexibla abonnemang med villkor och möjlighet till justering enligt valt avtal.

Det beror på antal användare och tjänster. Vi gör alltid en kostnadsfri analys och presenterar en transparent offert.

Ja, vi hjälper er med molnbaserad dokumenthantering inklusive skanners, skrivare och digitala arbetsflöden.

Ja, vi erbjuder nätverk som tjänst – vi designar, installerar och förvaltar ert kontorsnätverk.

Ja, det är ofta en av de största vinsterna. Med integration mot CRM eller helpdesk ser den som svarar direkt vem kunden är och vilka ärenden som är öppna, och samtalet kan dokumenteras i samma system som chatt och e-post. Vi går igenom vilka integrationer som finns för era verktyg innan vi föreslår en lösning.

En AI-chatbot eller AI-assistent tar första linjen dygnet runt och löser de återkommande frågorna på egen hand, medan ärenden som kräver en människa lämnas vidare till supportteamet. Ni kan skala upp volymen utan att bemanningen behöver följa med i samma takt, och statistiken visar vilka frågor som är värda att automatisera härnäst.