Översikt
En IT-partner för hela butikskedjan
Retailföretag med flera butiker behöver enhetlig kommunikation och IT. Vi levererar molnväxlar som kopplar ihop alla butiker, bredband med hög tillgänglighet och contact center för centraliserad kundservice.
AI-verktyg kan hantera vanliga kundfrågor om öppettider, sortiment och orderstatus – och frigöra butikspersonal för försäljning. Med Telinks företagsväxel får alla butiker ett centralt nummer med smart dirigering. I butik är telefonen både en möjlighet och en tidstjuv: varje samtal som ringer i kassan tar uppmärksamhet från kunden som står framför personalen. Därför bygger vi butikstelefoni med svarsgrupper och köbesked – och en svarservice som backup när kampanjer och högsäsong ger samtalstoppar.
Återkommande frågor om öppettider, lagerstatus och returer kan en AI-receptionist svara på dygnet runt, så att personalen kan fokusera på försäljningen i butiken. Samtidigt är uppkopplingen affärskritisk – kassa, betalterminal och prisuppdateringar måste fungera varje minut butiken är öppen, vilket vi säkrar med företagsbredband med SLA per butik.
Det här ingår
Molnväxel med centralt nummer för alla butiker
Bredband med SLA för varje butik
AI-chatbot för kundservicefrågor
Contact center för centraliserad kundhantering
IT-produkter för kassasystem och kontor
Operatörstjänster för butikspersonal
Nätverk som tjänst för butikslokaler
Svarservice utanför öppettider
Fördelar
Fördelar för retailföretag
Enhetlig kedjeupplevelse
Samma telefonnummer, hälsningsfras och samtalsstyrning i alla butiker.
Stabilt butiks-nätverk
Bredband och nätverk dimensionerat för kassasystem, inventering och personalverktyg.
Centraliserad kundservice
Contact center som hanterar samtal för hela kedjan – butiker kan fokusera på försäljning.
AI för vanliga frågor
Chatbot och AI-receptionist som svarar på öppettider, sortiment och lagerstatus.
Samtalsdata per butik
Se samtalsvolymer, svarstider och kundnöjdhet per butik för att optimera resurserna.
Skalbar lösning
Lägg till nya butiker med ett par knapptryck – allt konfigureras centralt.
Så fungerar det
Enkel process – stort resultat
Kedjekartläggning
Vi kartlägger alla butiker, nuvarande leverantörer och kommunikationsbehov.
Central lösningsdesign
Molnväxel, bredband och contact center konfigurerat för hela kedjan.
Butik-för-butik utrullning
Vi rullar ut lösningen stegvis utan att påverka butikernas dagliga drift.
Central förvaltning
En kontaktpunkt för support, ändringar och optimering av hela kedjan.
Vanliga frågor