Översikt
Gästupplevelse i världsklass
För hotell och besöksnäring är telefonen fortfarande en av de viktigaste bokningskanalerna – och samtalen kommer sällan när det passar. Ett obesvarat samtal på kvällen eller natten är i praktiken en bokning som går till någon annan. Därför behöver anläggningen en plan för samtalen utanför receptionens bemannade tider, inte bara under dem.
En telefonilösning för hotell bör kunna två saker väl: koppla rätt och avlasta vid tryck. Öppettidsstyrning och menyval leder gästen till reception, restaurang, konferens eller bokning utan att någon behöver koppla manuellt, och vid beläggningstoppar kan samtal ställas i kö eller flyttas till en svarsgrupp i stället för att gå förlorade.
Utanför bemannad tid tar en AI-receptionist hand om vanliga frågor om incheckning, faciliteter och vägbeskrivningar, medan svarservice kan ta emot bokningsförfrågningar och skicka dem vidare enligt era rutiner. Telinks AI-receptionist kan svara gäster dygnet runt på flera språk.
Det här ingår
Molnväxel med rumsdirigering och reception
Gäst-WiFi med hög kapacitet
AI-concierge för vanliga gästfrågor
Svarservice för bokningar dygnet runt
Bredband med redundans för hotellverksamhet
Contact center för reservationer
Täckningsförstärkare för hela anläggningen
IT-produkter för reception och konferens
Fördelar
Fördelar för hotell och turism
Pålitligt gäst-WiFi
Snabbt och stabilt WiFi som täcker varje rum, lobby och konferensyta utan avbrott.
Bokningar dygnet runt
Svarservice och AI-concierge tar emot bokningar och svarar på gästfrågor 24/7.
AI-concierge
Automatiska svar på frågor om faciliteter, restauranger, transport och aktiviteter.
Smart rumsdirigering
Molnväxeln dirigerar samtal direkt till rätt rum, avdelning eller extern tjänst.
Flerspråkig service
AI-verktyg och contact center som hanterar internationella gäster på flera språk.
Full täckning
Täckningsförstärkare säkerställer mobiltäckning i hela hotellet – även i källare och parkeringsgarage.
Så fungerar det
Enkel process – stort resultat
Platsbesök & analys
Vi besöker ert hotell och kartlägger täckning, WiFi-behov och kommunikationsflöden.
Skräddarsydd hotell-lösning
WiFi, molnväxel, svarservice och AI-concierge paketerat för er anläggning.
Professionell installation
Installation sker utanför högsäsong med minimal störning av gästverksamheten.
Drift & support
24/7 support och proaktiv övervakning av WiFi och telefoni-infrastruktur.
Vanliga frågor