telebyrånEn del av Techgruppen

    Hotell & Turism

    Tele, IT- och AI-lösningar för Hotell & Turism

    Förhöj gästupplevelsen med smart telefoni, pålitligt gäst-WiFi och AI-driven service som aldrig sover.

    15+

    Hotellkunder

    99.9%

    WiFi-uptime

    24/7

    AI-concierge

    4.8/5

    Gästbetyg

    Gästupplevelse i världsklass

    För hotell och besöksnäring är telefonen fortfarande en av de viktigaste bokningskanalerna – och samtalen kommer sällan när det passar. Ett obesvarat samtal på kvällen eller natten är i praktiken en bokning som går till någon annan. Därför behöver anläggningen en plan för samtalen utanför receptionens bemannade tider, inte bara under dem.

    En telefonilösning för hotell bör kunna två saker väl: koppla rätt och avlasta vid tryck. Öppettidsstyrning och menyval leder gästen till reception, restaurang, konferens eller bokning utan att någon behöver koppla manuellt, och vid beläggningstoppar kan samtal ställas i kö eller flyttas till en svarsgrupp i stället för att gå förlorade.

    Utanför bemannad tid tar en AI-receptionist hand om vanliga frågor om incheckning, faciliteter och vägbeskrivningar, medan svarservice kan ta emot bokningsförfrågningar och skicka dem vidare enligt era rutiner. Telinks AI-receptionist kan svara gäster dygnet runt på flera språk.

    Det här ingår

    • Molnväxel med rumsdirigering och reception

    • Gäst-WiFi med hög kapacitet

    • AI-concierge för vanliga gästfrågor

    • Svarservice för bokningar dygnet runt

    • Bredband med redundans för hotellverksamhet

    • Contact center för reservationer

    • Täckningsförstärkare för hela anläggningen

    • IT-produkter för reception och konferens

    Fördelar för hotell och turism

    Pålitligt gäst-WiFi

    Snabbt och stabilt WiFi som täcker varje rum, lobby och konferensyta utan avbrott.

    Bokningar dygnet runt

    Svarservice och AI-concierge tar emot bokningar och svarar på gästfrågor 24/7.

    AI-concierge

    Automatiska svar på frågor om faciliteter, restauranger, transport och aktiviteter.

    Smart rumsdirigering

    Molnväxeln dirigerar samtal direkt till rätt rum, avdelning eller extern tjänst.

    Flerspråkig service

    AI-verktyg och contact center som hanterar internationella gäster på flera språk.

    Full täckning

    Täckningsförstärkare säkerställer mobiltäckning i hela hotellet – även i källare och parkeringsgarage.

    Enkel process – stort resultat

    1. 1

      Platsbesök & analys

      Vi besöker ert hotell och kartlägger täckning, WiFi-behov och kommunikationsflöden.

    2. 2

      Skräddarsydd hotell-lösning

      WiFi, molnväxel, svarservice och AI-concierge paketerat för er anläggning.

    3. 3

      Professionell installation

      Installation sker utanför högsäsong med minimal störning av gästverksamheten.

    4. 4

      Drift & support

      24/7 support och proaktiv övervakning av WiFi och telefoni-infrastruktur.

    Frågor & svar

    Hittar ni inte svaret? Ring oss på 010-551 19 19.

    Ja, vi dimensionerar WiFi-nätet för att klara full beläggning med flera enheter per gäst.

    Den hanterar frågor om check-in/out, faciliteter, restauranger, transport och lokala tips – på flera språk.

    Ja, vår svarservice kan ta emot bokningsförfrågningar, notera gästuppgifter och bekräfta enligt era rutiner.

    Ja, vi installerar täckningsförstärkare som ger full mobiltäckning i alla utrymmen.

    Ja, samtal kan dirigeras till specifika rum, receptionen, restaurangen eller andra avdelningar.

    En komplett hotellinstallation tar normalt 2–4 veckor beroende på anläggningens storlek.

    Med öppettidsstyrning i växeln leds samtal efter stängning vidare automatiskt – till en AI-receptionist som svarar på vanliga frågor, till svarservice som tar emot bokningsförfrågningar, eller till jourtelefon. Ni bestämmer själva vilka ärenden som ska väckas direkt och vilka som kan hanteras nästa morgon.

    Ja. Växeln kan dirigera samtal till reception, restaurang, konferens eller bokning via menyval, svarsgrupper eller direktnummer – och styra om automatiskt beroende på tid på dygnet och om någon svarar.

    Redo att komma igång?

    Boka en kostnadsfri konsultation så analyserar vi era behov och presenterar en skräddarsydd lösning.