IT-lösningar för Hotell & Turism

Det här ingår

Gästupplevelse i världsklass

För hotell och besöksnäring är telefonen fortfarande en av de viktigaste bokningskanalerna – och samtalen kommer sällan när det passar. Ett obesvarat samtal på kvällen eller natten är i praktiken en bokning som går till någon annan. Därför behöver anläggningen en plan för samtalen utanför receptionens bemannade tider, inte bara under dem.

En telefonilösning för hotell bör kunna två saker väl: koppla rätt och avlasta vid tryck. Öppettidsstyrning och menyval leder gästen till reception, restaurang, konferens eller bokning utan att någon behöver koppla manuellt, och vid beläggningstoppar kan samtal ställas i kö eller flyttas till en svarsgrupp i stället för att gå förlorade.

Utanför bemannad tid tar en AI-receptionist hand om vanliga frågor om incheckning, faciliteter och vägbeskrivningar, medan svarservice kan ta emot bokningsförfrågningar och skicka dem vidare enligt era rutiner. Telinks AI-receptionist kan svara gäster dygnet runt på flera språk.

Molnväxel med rumsdirigering och reception
Gäst-WiFi med hög kapacitet
AI-concierge för vanliga gästfrågor
Svarservice för bokningar enligt avtal
Bredband med redundans för hotellverksamhet
Contact center för reservationer
Täckningsförstärkare för hela anläggningen
IT-produkter för reception och konferens

Fördelar för hotell och turism

Pålitligt gäst-WiFi

Snabbt och stabilt WiFi som täcker varje rum, lobby och konferensyta utan avbrott.

Bokningar enligt avtal

Svarservice tar emot bokningar enligt avtal. En AI-receptionist kan svara på gästfrågor dygnet runt.

AI-concierge

Automatiska svar på frågor om faciliteter, restauranger, transport och aktiviteter.

Smart rumsdirigering

Molnväxeln dirigerar samtal direkt till rätt rum, avdelning eller extern tjänst.

Flerspråkig service

AI-verktyg och contact center som hanterar internationella gäster på flera språk.

Full täckning

Täckningsförstärkare säkerställer mobiltäckning i hela hotellet – även i källare och parkeringsgarage.

Så kommer ni igång

01
Platsbesök & analys
Vi besöker ert hotell och kartlägger täckning, WiFi-behov och kommunikationsflöden.
02
Skräddarsydd hotell-lösning
WiFi, molnväxel, svarservice och AI-concierge paketerat för er anläggning.
03
Professionell installation
Installation sker utanför högsäsong med minimal störning av gästverksamheten.
04
Drift & support
Support vardagar 08.30–17 och proaktiv övervakning av WiFi och telefoni-infrastruktur.

Frågor & svar

Ja, vi dimensionerar WiFi-nätet för att klara full beläggning med flera enheter per gäst.

Den hanterar frågor om check-in/out, faciliteter, restauranger, transport och lokala tips – på flera språk.

Ja, vår svarservice kan ta emot bokningsförfrågningar, notera gästuppgifter och bekräfta enligt era rutiner.

Ja, vi installerar täckningsförstärkare som ger full mobiltäckning i alla utrymmen.

Ja, samtal kan dirigeras till specifika rum, receptionen, restaurangen eller andra avdelningar.

En komplett hotellinstallation tar normalt 2–4 veckor beroende på anläggningens storlek.

Med öppettidsstyrning i växeln leds samtal efter stängning vidare automatiskt – till en AI-receptionist som svarar på vanliga frågor, till svarservice som tar emot bokningsförfrågningar, eller till jourtelefon. Ni bestämmer själva vilka ärenden som ska väckas direkt och vilka som kan hanteras nästa morgon.

Ja. Växeln kan dirigera samtal till reception, restaurang, konferens eller bokning via menyval, svarsgrupper eller direktnummer – och styra om automatiskt beroende på tid på dygnet och om någon svarar.