010-nummer eller riktnummer – vad ska företaget välja?

Vilket nummer ska stå på visitkortet, hemsidan och i annonserna? För svenska företag står valet oftast mellan ett klassiskt riktnummer, ett geografiskt oberoende 010-nummer eller ett mobilnummer. Valet påverkar hur ni uppfattas av kunderna, vad som händer när ni flyttar och hur flexibel er telefoni blir. Här är guiden som hjälper er välja rätt.

Tre typer av företagsnummer – så skiljer de sig

Riktnummer – den lokala förankringen

Geografiska nummer är knutna till ett riktnummerområde: 08 för Stockholm, 031 för Göteborg, 0480 för Kalmar, 0470 för Växjö, 0491 för Oskarshamn och 0920 för Luleå, för att ta några exempel. Ett lokalt nummer signalerar närvaro – för en butik, verkstad eller byrå som lever på kunder i närområdet är riktnumret ofta ett säljargument i sig.

010 – det geografiskt oberoende företagsnumret

I den svenska nummerplanen, som PTS ansvarar för, är 010 en nummerserie för fasta nummer som inte är knutna till någon ort (även 075-serien är geografiskt oberoende). 010-nummer används i stor utsträckning av myndigheter och rikstäckande företag, ofta som huvud- och växelnummer. Fördelen är att numret fungerar likadant oavsett var verksamheten finns – öppnar ni kontor i en ny stad eller flyttar behåller ni samma nummer utan att det "hör hemma" någon annanstans.

Mobilnummer – flexibelt men personligt

Nummer som börjar på 07x är mobilnummer (sedan 2026 öppnas även 078-serien för mobiltelefoni, vilket vi skrivit om i inlägget om de nya 078-numren). Ett mobilnummer som huvudnummer fungerar för enmansbolag, men uppfattas ofta som mer personligt än professionellt – och binder företagets identitet till en enda person och telefon.

Vad kostar det för den som ringer?

En vanlig fråga är om 010-nummer är dyra att ringa till. För den som ringer räknas samtal till 010-nummer normalt som samtal till det fasta nätet, och i de flesta moderna abonnemang – både mobila och fasta – ingår sådana samtal i samtalspotten. Exakt kostnad styrs alltid av uppringarens abonnemang, inte av er som tar emot samtalet. Det finns alltså sällan skäl att välja bort 010 av kostnadsskäl för kundernas skull.

"Är 010-nummer seriösa?" – om förtroende och bluffsamtal

Att bedragare ibland ringer från förfalskade nummer har gjort en del misstänksamma mot nummer de inte känner igen, även 010. Sanningen är att avsändarnummer kan förfalskas oavsett serie – 010 i sig säger ingenting om vem som ringer, och serien används dagligen av seriösa verksamheter och myndigheter. Sedan 2026 gäller dessutom nya regler som tvingar operatörerna att stoppa samtal som kan antas användas för bedrägeri, något vi gått igenom i inlägget om de nya reglerna mot bedrägerisamtal. För er som företag handlar förtroende mer om att alltid ringa ut med ert riktiga huvudnummer och svara professionellt – oavsett nummerserie.

Så väljer ni rätt – tre typfall

Ni måste inte välja – växeln löser det

Det viktigaste rådet: nummerfrågan ska inte styras av tekniken, för i en modern telefonväxel kan ni ha flera nummerserier parallellt. Växeln kan visa huvudnumret när ni ringer ut från mobilen, styra 010-numret till rätt svarsgrupp och behålla lokala direktnummer för respektive kontor. Och byter ni upplägg tar ni med er befintliga nummer via portering – hur det går till har vi beskrivit i vår guide om nummerportering för företag.

Vill ni se över er nummerplan?

Funderar ni på vilket nummer som ska bära ert varumärke – eller vill ni samla riktnummer, 010 och mobiler i en och samma växel? Ring 010-551 19 19 eller boka en kostnadsfri konsultation så går vi igenom er nummerplan och hittar rätt upplägg för er verksamhet.

Källor: PTS – Svenska nummerplanen för telefoni, Telenor Företag – Vad är 010-nummer.