Sedan 1 augusti 2026 måste operatörer stoppa misstänkta bedrägerisamtal och bluff-sms. Så påverkas företagets telefoni – och så skyddar ni er.
Telefonbedrägerier är ett av Sveriges snabbast växande brottsproblem. Enligt regeringen polisanmäldes cirka 29 000 telefonbedrägerier under 2023, med brottsvinster på över 700 miljoner kronor. Sedan den 1 augusti 2026 gäller därför en ny lag som tvingar operatörerna att stoppa samtal och sms som kan antas användas för bedrägeri – innan de når mottagaren. För dig som driver företag innebär det både ett bättre skydd och några saker att hålla koll på i den egna telefonin. Vi reder ut vad som gäller.
Vad säger de nya reglerna?
Riksdagen har beslutat (prop. 2025/26:233) att den som tillhandahåller telefoni- och sms-tjänster från den 1 augusti 2026 är skyldig att stoppa samtal och meddelanden som kan antas användas för bedrägerier eller för att vilseleda en större grupp mottagare.
Viktigt att förstå: bedömningen görs inte utifrån innehållet i samtalet eller meddelandet, utan utifrån tekniska indikatorer – till exempel avvikande trafikmönster. Operatören behöver alltså inte lyssna på samtal för att agera.
Post- och telestyrelsen (PTS) är tillsynsmyndighet och arbetar nu med föreskrifter och praktiska verktyg för hur reglerna ska tillämpas i praktiken – de väntas vara på plats i början av 2027. Räkna alltså med att skyddet skärps stegvis under det närmaste året.
Spoofing-stoppet som redan gäller
Den nya lagen bygger vidare på PTS föreskrifter mot nummerspoofing – samtal där bedragaren förfalskar avsändarnumret så att det ser ut att komma från en svensk bank, myndighet eller ett företag:
För medarbetare som ringer hem från tjänsteresa är det ingen fara: roamingkontrollen släpper igenom legitima samtal. Operatörerna har infört blockeringen i sina nät – Telenor uppger till exempel att man stoppar utlandsoriginerade samtal som presenterar svenska nummer.
Så påverkas ditt företags telefoni
Ringer ni ut från utlandet med svenska nummer?
Företag med callcenter, support eller säljteam utanför Sverige som presenterar svenska nummer bör se över hur trafiken routas. Samtal som originerar i utlandet men visar upp ett svenskt nummer är exakt det mönster reglerna är byggda för att stoppa. Stäm av med er operatör hur era nummer presenteras och undvik billiga tredjepartsvägar där trafiken går genom mellanhänder ni inte har avtal med. Rätt operatörsupplägg är numera en driftsäkerhetsfråga, inte bara en prisfråga.
Skickar ni sms till kunder?
PTS har även föreslagit ett frivilligt register för avsändarnamn i sms, där organisationer ska kunna skydda sitt avsändarnamn mot missbruk. Förslaget lämnades till regeringen i december 2024 och kräver lagändring innan det kan införas – men riktningen är tydlig. Använder ni sms-utskick i verksamheten: håll koll på registret framåt, anlita etablerade sms-leverantörer och skicka aldrig utskick med avsändarnamn ni inte har rätt till.
Om ert nummer används av bedragare
Många företag upptäcker spoofing först när upprörda privatpersoner ringer tillbaka på "missade samtal" som företaget aldrig ringt. Blir ert nummer förfalskat: dokumentera tidpunkterna, kontakta er operatör och tipsa PTS. De nya reglerna gör den här typen av missbruk svårare, men framför allt trafik som originerar inom Sverige kan fortfarande slinka igenom.
Så skyddar ni företaget mot bedrägerisamtal
Reglerna stoppar mycket – men inte allt. Kombinera dem med egna rutiner:
Vad händer framåt?
Under 2027 väntas PTS föreskrifter och verktyg som preciserar hur operatörerna ska tillämpa den nya lagen, och skyddet byggs ut stegvis. Företag som redan nu städar sin nummerhantering och sina rutiner slipper både blockerade utgående samtal och obehagliga överraskningar.
Osäker på hur de nya reglerna påverkar er telefoni? Telebyrån hjälper företag att se över nummerhantering, växel och operatörsavtal. Ring 010-551 19 19 eller boka en kostnadsfri konsultation.
Vanliga frågor
Vad innebär de nya reglerna mot bedrägerisamtal?
Sedan den 1 augusti 2026 är operatörer skyldiga att stoppa samtal och sms som kan antas användas för bedrägerier eller för att vilseleda en större grupp mottagare. Bedömningen görs utifrån trafikmönster, inte innehåll, och PTS tar fram praktiska verktyg till början av 2027.
Kan företagets egna samtal stoppas av misstag?
Risken finns främst när samtal från utlandet presenterar svenska nummer, till exempel via callcenter eller billiga tredjepartsroutar. Ring med nummer ni äger via er operatör och stäm av routingen, så minimeras risken.
Vad är nummerspoofing?
Att avsändarnumret förfalskas så att samtalet ser ut att komma från någon annan, ofta en bank eller myndighet. Sedan november 2024 (fastnät) och mars 2025 (mobil) stoppar operatörerna sådana samtal från utlandet enligt PTS föreskrifter.
Fungerar medarbetarnas mobiler på utlandsresa?
Ja. Innan ett samtal från utlandet med svenskt mobilnummer stoppas kontrollerar operatören om numret används i roaming – legitima samtal släpps igenom.
Vad gör vi om vårt företagsnummer spoofas?
Dokumentera tidpunkter och exempel, kontakta er operatör och tipsa PTS. Informera gärna kunderna via er webbplats om att ni aldrig ber om känsliga uppgifter per telefon.
