Den 21–27 september genomfördes årets Beredskapsvecka, samordnad av Myndigheten för civilt försvar (MCF) med temat "Du är en del av Sveriges totalförsvar". Rådet till hushållen är i dag att kunna klara sig i minst en vecka utan samhällets stöd. För företag väcker det en mer konkret fråga: vad händer egentligen med telefonin när strömmen går – och hur länge kan ni ta emot kundsamtal? Svaret beror på tre saker: mobilnätens reservkraft, var er växel körs och hur väl er egen utrustning är förberedd. Här går vi igenom vad som gäller och hur ni bygger en enkel kontinuitetsplan för telefonin.
Fungerar mobilnätet vid strömavbrott?
Ja – men inte hur länge som helst. Operatörerna är enligt PTS föreskrifter om säkerhet i nät och tjänster (PTSFS 2022:11) skyldiga att ha reservkraft. För mobilnäten gäller att täckningsområdet ska kunna upprätthållas i minst en timme vid strömavbrott i tätorter med fler än 8 000 invånare, och i minst fyra timmar på övriga platser. Viktigare noder i näten har hårdare krav – upp till 24 timmars uthållighet för de mest kritiska tillgångarna.
I praktiken betyder det att ett kort strömavbrott sällan märks alls i mobilen. Vid ett längre avbrott börjar basstationernas batterier däremot ta slut efter någon eller några timmar och täckningen glesas ut – även om flera basstationer i tätort ofta överlappar varandra, så att samtal kan gå via en station som fortfarande har kraft.
Det pågår samtidigt arbete med att göra näten tåligare. I ett pilotprojekt som Telia och PTS presenterade i december 2024 försågs en mobilbasstation i Roslagen med reservkraft från vätgas, bränsleceller, solceller och batterier – med minst tio dygns drifttid vid strömavbrott som resultat, utbyggbart till över hundra dygn, jämfört med de cirka fyra timmar som varit standard. Sådana lösningar testas vidare, men räkna inte med den uthålligheten överallt ännu.
Bra att veta: ett nödsamtal till 112 kopplas via det mobilnät som finns tillgängligt på platsen – även om det inte är din egen operatörs nät.
Fast telefoni och fiber: routern är den svaga länken
Det gamla kopparnätet matade telefonerna med ström från telestationen – därför fungerade den analoga hemtelefonen ofta mitt under strömavbrottet. Det nätet är nu på väg bort; Telia avvecklar kopparnätet senast under 2026, vilket vi har skrivit mer om i vår guide om kopparnätets avveckling.
Dagens fasta telefoni levereras via fiber eller mobilnät, och då gäller en enkel regel: utan ström till router, switchar och lokal utrustning är tjänsten nere – oavsett hur bra operatörens nät mår. En UPS (avbrottsfri kraftförsörjning) på router och central nätverksutrustning kostar relativt lite och låter er rida ut kortare avbrott. Tänk också på det som sitter bakom uppkopplingen: porttelefoner, larm, hisstelefoner och betalterminaler slutar ofta fungera samtidigt.
Molnväxeln – en undervärderad del av beredskapen
Har ni en molnväxel ligger själva växelfunktionen i leverantörens datacenter, inte i er serverhall. Att kontoret blir strömlöst betyder alltså inte att växeln slutar fungera: samtal till företagets nummer kan fortfarande tas emot – i mobilen eller i en softphone – av medarbetare som befinner sig där det finns ström och täckning. En äldre lokal växel på kontoret är däremot en enskild felkälla: går strömmen där, tystnar alla nummer samtidigt.
Använd också växelns hänvisning och öppettidsstyrning som kriskanal. Ett förberett röstbesked – "vi har just nu tekniska störningar, vid akuta ärenden ring..." – kan aktiveras på distans och sparar både kundernas tålamod och er tid. En svarsservice kan dessutom ta emot och prioritera samtalen när er egen personal är upptagen med att hantera läget.
Bredbandet: ordna en mobil reservväg
För kontorets uppkoppling är en router med mobilt bredband som reservväg (failover) den enklaste försäkringen: går fibern ner – av grävarbete, strömavbrott hos stadsnätet eller annat – tar 4G/5G över. Vi har jämfört alternativen i guiden fiber eller 5G för företag och hjälper gärna till att dimensionera företagsbredband med redundans.
Kontinuitetsplan för telefonin – sju steg
Vill ni ha hjälp att krissäkra telefonin? Vi går igenom er nuvarande lösning, pekar ut de enskilda felkällorna och tar fram en kontinuitetsplan som passar er verksamhet. Boka en kostnadsfri konsultation så tar vi det därifrån.